Que faire après une vente ? Que faire après avoir mené le visiteur vers un achat ? – Partie 3
Un autre email qu’il est très important d’envoyer après une vente, c’est un email que vous allez envoyer entre 3 et 7 jours après la date de réception estimée. Donc disons que la personne commande un produit le 10 du mois.
L’expédition prend quelques jours, disons que vous estimez que le client va recevoir son produit le 17 de ce mois. Donc entre le 20 et 24 de ce même mois, envoyez un email automatique (tout est automatisé) en lui demandant si son produit est bel et bien arrivé parce que cela rassure la personne qui a fait la transaction avec vous.
Il est donc très important d’envoyer un email entre 3 et 7 jours après la date estimée de réception du colis chez le client, dans le but de le rassurer et de donner un contact (numéro de téléphone, adresse email) pour que le client puisse vous joindre, dans le but d’apaiser le client parce qu’il peut vous contacter.
Essayez de rassurer le client via un email court, pas besoin d’écrire un livre entier sur cet email. Simplement pour le rassurer et donner quelques instructions pour le bon fonctionnement de ce produit.
Encore une fois, à la fin de cet email, vous pouvez mettre un lien sur cet email pour guider la personne vers votre site e-Commerce qui a des produits apparentés aux produits qu’elle vient de recevoir et, encore une fois, cela va augmenter vos ventes,
Par exemple, si elle vient de recevoir un livre pour perdre du poids, c’est qu’elle le désire ardemment et si elle peut avoir d’autres informations qui peuvent lui permettre de perdre du poids plus rapidement, cela va l’intéresser.
Donc utilisez chaque communication que vous avez avec votre client, proposez lui davantage de produits pour résoudre ses problèmes.