Analyse psychologique du client qui reçoit un colis à la maison
Quand quelqu’un achète sur internet, il est dans un état positif parce que le client adore acheter et il est donc dans un état émotionnel positif d’un point de vue vente et achat.
Mais après quelques jours, une fois que cette apogée d’émotions retombent, et beaucoup de clients se sentent mal lorsqu’il reçoivent leur produit, il est très important d’envoyer cet émail pour rassurer le client, simplement pour lui demander si son paquet est bien arrivé ou pour lui dire qu’il a fait le bon choix. Il permet aussi de donner de plus amples informations sur le produit, en disant, par exemple, si c’est un livre que vous avez rédigé, ou si c’est un produit utilisable d’un point de vue technologique, de donner quelques indications pour commencer à mieux utiliser le produit.