Tout simplement par email.
Vous pouvez programmer un email qui part 20, 30
jours après la réception estimée du produit en demandant, par
exemple :
« Bonjour, j’espère que vous avez tiré
bénéfice de mon produit XYZ. Si vous avez aimé mon produit, si
cet article vous a aidé à atteindre votre objectif,
je vous serai reconnaissant de me laisser un témoignage.
Pour me laisser un témoignage, merci de répondre à cette
adresse. »
Le client va répondre quelques lignes pour
témoigner de votre bon esprit, de votre professionnalisme et
donc ce petit témoignage, vous allez pouvoir l’utiliser
partout sur votre site pour rassurer les nouveaux visiteurs et
leur montrer qu’ils ne sont pas seuls et qu’il y a déjà
des personnes qui sont déjà passées par là.
Un petit mot concernant
les témoignages.
Le minimum que vous devez demander à
votre client satisfait, c’est un témoignage écrit sous
forme de texte. L’idéal, ce serait d’avoir une photo
passeport ou une photo en vacances de cette personne à son
domicile. Demandez peut- être à chaque client de vous
envoyer une photo d’eux-mêmes accompagnant leur texte de
témoignage positif. Si vous pouviez avoir un
enregistrement audio, c’est encore mieux parce que c’est encore plus
efficace. Les personnes qui tombent sur votre site et
qui peuvent cliquer sur un bouton pour entendre quelqu’un
qui a déjà fait affaire avec vous, cela donne encore plus de
confort, d’entendre quelqu’un qui a véritablement une
voix et non pas un texte que vous auriez pu inventer.
Le maximum que vous pouvez
en terme de témoignage, c’est un témoignage vidéo.
Il vous est peut-être difficile d’avoir la possibilité de
récolter des témoignages vidéos mais c’est malgré tout le
témoignage qui aura le plus d’impact auprès des
visiteurs de votre site. Si un visiteur qui arrive sur votre site
sans vous connaître, voit des témoignages vidéos
d’autres personnes qui parlent en bien de votre site, de
votre service et de votre service après vente, et surtout de
votre produit, cela va donner beaucoup d’importance, ce
qui va vous permettre de monter dans l’estime du
visiteur.
Quelques précisions
concernant les témoignages. Soyez très attentifs au fait
d’avoir l’autorisation de chaque personne qui vous envoie
du texte, une photo, un témoignage. Vous devez
avoir l’autorisation écrite, leur autorisation de publier
leur texte, leur prénoms, leurs noms, leurs occupations,
leurs photos. Sans autorisation, vous pouvez avoir des
problèmes légaux.